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Produktberatung & Showrooms

• Wie erhalte ich eine Kaufberatung zu BERNSTEIN Produkten?
• Möchten Sie einen BERNSTEIN Showroom besuchen?
• Wie erhalte ich weitere Informationen zu meinen gewünschten Produkten?
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Bestellungen

• Wie kann ich bezahlen?
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• Wie storniere ich meine Bestellung?
• Kann ich meine Liefer- o. Rechnungsadresse noch ändern?
• Kann ich meine Bestellung abändern?
• Keine Auftragsbestätigung o. Bestellbestätigung erhalten – Ist die Bestellung erfolgreich eingegangen?

Kundenkonto

• Wo kann ich meine Daten einsehen, ändern oder löschen?
• Werden meine persönlichen Daten verschlüsselt an den Bernstein-Badshop Onlineshop übertragen?
• Was ist das Kundenkonto?
• Muss ich mich für eine Bestellung im Onlineshop anmelden?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Versand / Lieferung

• Wann wird meine Lieferung getrennt versendet?
• Wie wird meine Bestellung versendet?
• Speditionslieferung – Wie wird angeliefert?
• Wohin liefern wir?
• Wie lange dauert die Lieferung?
• Wie verfolge ich meine Sendung?

Rücksendung

• Wie lange wird meine Rückerstattung dauern?
• Wie hoch sind die Rücksendekosten?
• Kann ich Produkte, die mir nicht gefallen, wieder zurückgeben?
• Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Kundenservice

• Wie bestelle ich ein Ersatzteil?
• Was, wenn meine Artikelmenge unvollständig ist oder Zubehör fehlt?
• Was, wenn ich falsche Artikel erhalten habe?
• Was, wenn mein(e) Artikel bei der Zustellung beschädigt wurde(n)?

Bedienungs-/Montageanleitung

• Wo finde ich Montage – oder Bedienungsanleitungen?