Wszystkie pytania

Doradztwo produktowe i salony wystawowe

• Masz pytania dotyczące produktu?
• Chcesz odwiedzić jeden z naszych salonów wystawowych?
• Jak mogę uzyskać więcej informacji o produktach, które chcę zamówić?
• Czy można zamówić produkty na wymiar?
• Złóż wniosek

Zamówienia

• Jak mogę zapłacić?
• Jak uzyskać duplikat faktury?
• Jak anulować moje zamówienie?
• Czy mogę zmienić adres dostawy lub adres na fakturze?
• Czy mogę zmienić zamówienie?
• Brak potwierdzenia zamówienia lub otrzymano potwierdzenie zamówienia - Czy zamówienie zostało pomyślnie odebrane?

Konto klienta

• Gdzie mogę zobaczyć, zmienić lub usunąć swoje dane?
• Czy moje dane osobowe są przekazywane do sklepu internetowego Bernstein-Badshop w postaci zaszyfrowanej?
• Czym jest konto klienta?
• Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym?
• Nie pamiętam swojego hasła. Co mogę zrobić?

Wysyłka / Dostawa

• Dostawy częściowe - Kiedy moja przesyłka zostanie wysłana osobno?
• Metody wysyłki - jak zostanie wysłane moje zamówienie?
• Dostawa spedycyjna - Jak jest dostarczana?
• Kraje dostawców - Gdzie realizujemy dostawy?
• Czas dostawy - Jak długo trwa dostawa?
• Śledzenie przesyłki - Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Zwroty

• Jak długo potrwa zwrot pieniędzy?
• Ile kosztują zwroty?
• Czy mogę zwrócić produkty, które mi się nie podobają?
• Co mam zrobić w przypadku reklamacji?

Obsługa klienta

• Jak zamówić część zamienną?
• Co zrobić, jeśli ilość produktów jest niekompletna lub brakuje akcesoriów?
• Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwe produkty?
• Co zrobić, jeśli moje produkty zostały uszkodzone podczas dostawy?

Instrukcja obsługi/montażu

• Gdzie można znaleźć instrukcję montażu lub obsługi?