Oczywiście nigdy nie powinno się to zdarzyć. Niestety takie sytuacje występują z powodu różnych okoliczności. Bardzo nam przykro, jeśli przesyłka nie dotarła do Państwa w idealnym stanie.
Ważne jest, aby sprawdzili Państwo stan zewnętrzny towaru podczas przyjęcia przesyłki, ponieważ zazwyczaj należy potwierdzić odbiór zamówienia w idealnym stanie, podpisując dowód dostawy z naszym partnerem spedycyjnym. Jeśli zauważą Państwo, że opakowanie towaru jest otwarte lub uszkodzone, prosimy poinformować o tym naszego partnera spedycyjnego, skontaktować się z nami lub odmówić przyjęcia. Jeśli uszkodzenie zostanie zauważone dopiero później, prosimy skontaktotwać się z nami niezwłocznie w ciągu 30 dni. Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego i przesłanie nam zdjęć dokumentujących usterkę.