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Conseils sur les produits et showrooms

• Questions sur les produits
• Showrooms
• Comment puis-je obtenir des informations supplémentaires sur les produits que je souhaite acheter ?
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Commandes

• Modes de paiement - Comment puis-je payer ?
• Comment redemander ma facture ?
• Comment annuler ma commande ?
• Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?
• Puis-je modifier ma commande ?
• Pas de confirmation de commande reçue - La commande a-t-elle été reçue avec succès ?

Commande & compte client

• Où puis-je consulter, modifier ou supprimer mes données ?
• Mes données personnelles sont-elles transmises cryptées à la boutique en ligne Bernstein-Badshop ?
• Qu'est-ce que le compte client ?
• Dois-je m'inscrire pour passer une commande dans la boutique en ligne ?
• J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Expédition et livraison

• Quand ma livraison sera-t-elle expédiée séparément ?
• Service de colis ou d'expédition ? Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
• Que signifie livraison au bord du trottoir ?
• Dans quels pays assurez-vous la livraison?
• Délais de livraison
• Suivi de l'envoi des articles expédiés

Retours

• Combien de temps prendra mon remboursement ?
• À combien s'élèvent les frais de retour?
• Puis-je retourner les produits qui ne me plaisent pas ?
• Comment dois-je procéder pour déposer une plainte ?

Service Clients

• Comment commander une pièce de rechange?
• Que faire en cas de livraison incomplète?
• Que faire si j’ai reçu un mauvais article?
• Que faire si le/les produit(s)commandé(s) est/sont endommagé(s) lors de la livraison?

Instructions d'utilisation/de montage

• Où puis-je trouver des notices de montage ou d‘utilisation?