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Questions sur les produits
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Commandes

Modes de paiement - Comment puis-je payer ?
Comment redemander ma facture ?
Comment annuler ma commande ?
Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?
Puis-je modifier ma commande ?
Pas de confirmation de commande reçue - La commande a-t-elle été reçue avec succès ?

Commande & compte client

Où puis-je consulter, modifier ou supprimer mes données ?
Mes données personnelles sont-elles transmises cryptées à la boutique en ligne Bernstein-Badshop ?
Qu'est-ce que le compte client ?
Dois-je m'inscrire pour passer une commande dans la boutique en ligne ?
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Expédition et livraison

Quand ma livraison sera-t-elle expédiée séparément ?
Service de colis ou d'expédition ? Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Que signifie livraison au bord du trottoir ?
Dans quels pays assurez-vous la livraison?
Délais de livraison
Suivi de l'envoi des articles expédiés

Retours

Combien de temps prendra mon remboursement ?
À combien s'élèvent les frais de retour?
Puis-je retourner les produits qui ne me plaisent pas ?
Comment dois-je procéder pour déposer une plainte ?

Service Clients

Comment commander une pièce de rechange?
Que faire en cas de livraison incomplète?
Que faire si j’ai reçu un mauvais article?
Que faire si le/les produit(s)commandé(s) est/sont endommagé(s) lors de la livraison?

Instructions d'utilisation/de montage

Où puis-je trouver des notices de montage ou d‘utilisation?

Die passende Frage nicht dabei?

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