Commande non payée : une commande non payée que nous avons reçue dans notre système et dont le paiement n'a pas encore été effectué peut encore être modifiée à tout moment. Dans ce cas, veuillez vous adresser à nous via notre Formulaire de contact nous contacterons directement, nous traiterons la commande le plus rapidement possible et nous vous confirmerons la modification par une nouvelle confirmation de commande.
Commande payée et en retard : ceci et la même procédure concernent également les commandes pour lesquelles des articles sont en retard et la commande ne peut pas encore être envoyée à ce moment-là. Vous pouvez également nous contacter via le Formulaire de contact nous contacter.
Commande en préparation pour l'expédition : notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible et de remettre à l'un de nos partenaires d'expédition la marchandise en stock ou votre commande entièrement disponible, prête à être expédiée dans les 24 heures. De ce point de vue, une modification de la commande n'est possible que par téléphone, de sorte que la commande puisse être modifiée à temps selon vos souhaits.
Commande déjà expédiée : Dès que votre commande a été expédiée et que la sortie de marchandises a déjà été enregistrée, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à une modification de la commande, car la marchandise n'est plus sous notre garde à partir de ce moment-là. Si vous souhaitez modifier votre commande, nous vous prions d'en faire la demande auprès du service de livraison. Retours auprès du service après-vente et de commander à nouveau l'article/la commande modifié(e) en parallèle, car il s'agit de deux opérations distinctes.
Vous pouvez effectuer un retour en utilisant notre Formulaire de contact pour demander ou annoncer un retour.
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